Doctor(a), ¿sabes de la importancia de la privacidad y confidencialidad de los datos e imagen de tus pacientes? Como profesional de la salud, debes estar al tanto de un tema tan importante.
Sobre todo si utilizas las redes sociales y si aplicas estrategias de marketing médico digital. En el artículo de hoy, te explicaremos de qué se trata este tema y algunas buenas prácticas que puedes aplicar a tu trabajo.
1. ¿Qué es la Privacidad y Confidencialidad en el Contexto del Marketing Médico?
Se refiere al cuidado y a la no divulgación de la información de los pacientes, sin su consentimiento. Como bien sabrás, dentro del consultorio médico, hay un sin fin de información delicada y privada que los pacientes le otorgan a los médicos, con fines de historial médico, estudios, tratamientos, etc.
Como doctor, tienes esa responsabilidad de cuidar la imagen e información de cada uno de tus pacientes, ya que están confiándote aspectos muy importantes de ellos y de su vida. Por ejemplo: nombre, dirección, edad, historial médico, etc.
2. Consentimiento Informado
El consentimiento informado es un documento que tú, como médico, le entregas al paciente. El cual contiene las cláusulas sobre su tratamiento, sobre el uso de su información personal e imagen. Justamente aquí es donde debes detallar que el paciente tiene el libre derecho de aceptar o no que su imagen o alguna información, se utilice para contenido de tus redes, página web o tu estrategia de marketing.
Cuando el paciente firma y acepta el uso de su imagen e información, podrás disponer de algunas fotos e información general para subir sus casos en tus redes. Sin embargo, aún tendrás que cuidar algunos detalles importantes como: ocultar partes íntimas del paciente o el iris (en caso de que así lo quiera el paciente).
3. Acceso Restringido
Esto quiere decir que, tus pacientes deben estar seguros de que su información no pasará a terceros. Debes hacerles saber que la información que te proporcionen, solo se quedará entre tu, tu equipo médico y el paciente.
De este modo, le brindas seguridad y tranquilidad a tus pacientes. Te recomendamos aplicar estos dos puntos, ya sea en el consentimiento informado, o en otro tipo de documento:
- Control de Acceso: Asegura que, solo el personal autorizado y necesario tendrá acceso a la información del paciente.
- Políticas de Confidencialidad: Establecer y seguir políticas estrictas sobre cómo se maneja y comparte la información confidencial.
4. Protección de Datos en el Marketing Médico
La protección de datos en el marketing médico es una responsabilidad esencial que requiere una combinación de medidas técnicas y organizativas. Estas son algunas medidas que puedes tomar para la protección de datos de tus pacientes:
- Cifrado de Datos: Utilizar el cifrado para proteger los datos durante la transmisión y el almacenamiento. El cifrado convierte los datos en un formato ininteligible que solo puede ser descifrado por personas autorizadas.
- Firewalls y Sistemas de Detección de Intrusiones: Implementar firewalls y sistemas de detección de intrusiones (IDS) para proteger contra accesos no autorizados y ataques cibernéticos.
- Actualizaciones y Parches de Seguridad: Mantener todos los sistemas y software actualizados con los últimos parches de seguridad para proteger contra vulnerabilidades conocidas.
Como puedes notar, se trata de un tema muy serio. Es por ello que debes tomar las medidas correctas para proteger a tus pacientes. Si te gustaría aplicar estas acciones de manera adecuada, además de captar más pacientes mediante tus redes sociales, somos la opción que buscas.
¡En Whitecoat, somos expertos en marketing médico! No dudes en contactarnos para que podamos hablar a detalle de tus proyectos.
